Hỗ trợ người dùng - Bốc số tự động

Hỗ trợ người dùng – Bốc số tự động

Cập nhật lần cuối: 16/10/2026

Cảm ơn bạn đã sử dụng ứng dụng Bốc số tự động. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình sử dụng hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

1️⃣ Các vấn đề được hỗ trợ

Không đăng nhập được hoặc gặp lỗi xác thực tài khoản.
Không thực hiện được bốc số trực tuyến.
Lỗi hiển thị thứ tự bốc số hoặc lịch sử bốc số.
Không nhận được thông báo liên quan đến kết quả bốc số.
Vấn đề khi lựa chọn hoặc chuyển đổi đơn vị (site).
Hỗ trợ cập nhật thông tin cá nhân hoặc tài khoản.
Tiếp nhận phản hồi, góp ý và báo lỗi từ người dùng.

2️⃣ Liên hệ hỗ trợ

Để được hỗ trợ, vui lòng gửi yêu cầu của bạn qua email dưới đây:

Email hỗ trợ: ptlsoft.com@gmail.com

Khi gửi email, bạn nên cung cấp đầy đủ các thông tin sau để việc hỗ trợ được nhanh chóng hơn:

Họ và tên
Email đã đăng ký tài khoản
Số điện thoại (nếu có)
Đơn vị / site đang sử dụng
Loại thiết bị (Android / iOS)
Phiên bản ứng dụng
Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải
Ảnh chụp màn hình hoặc video minh hoạ (nếu có)

3️⃣ Thời gian phản hồi

24 – 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
Tối đa 72 giờ làm việc đối với các trường hợp cần kiểm tra hệ thống hoặc xác minh thêm.

4️⃣ Cam kết bảo mật

Mọi thông tin người dùng cung cấp cho mục đích hỗ trợ kỹ thuật sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng để xử lý yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Ứng dụng Bốc số tự động được thiết kế với tiêu chí an toàn – minh bạch – tôn trọng quyền riêng tư, chỉ thu thập và xử lý những thông tin cần thiết để phục vụ chức năng bốc số.